OBJECTIF QUALITÉ

Depuis la création de l’entreprise, l’évolution du marché et des matériaux, nous remettent en question sans répit. Il nous est donc apparu nécessaire de prendre des mesures concernant l’organisation générale.

C'est pourquoi nous avons mis en place une procédure "Enquête Satisfaction Clients" sur une année complète sans sélection, pour évaluer nos points forts et nos points faibles, et comprendre qu'elles étaient les attentes des clients.

Nous avons obtenus 95% de réponses et il nous est apparu nécessaire de mettre en place un mode opératoire pour le suivi de chaque chantier de la prise de contact à la signature du procès-verbal de réception, afin d'assurer une meilleure qualité auprès de nos clients.

D'autres part, nous remarquons que les compagnons eux-mêmes souhaitent améliorer l'organisation pour un meilleur confort de travail. Ils semblent tous très motivés pour s'impliquer dans cette démarche.